VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY (VOP)

1. ÚVODNÍ USTANOVENÍ

1.1. Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „obchodní podmínky“) upravují v souladu s ustanovením § 1751 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů (dále jen „občanský zákoník“) vzájemná práva a povinnosti vzniklé v souvislosti nebo na základě kupní smlouvy (dále jen „kupní smlouva“) uzavírané mezi prodávajícím a jinou fyzickou osobou (dále jen „kupující“ neboli „spotřebitel“) prostřednictvím internetového obchodu prodávajícího.

1.2. Internetový obchod je prodávajícím provozován na internetové adrese www.underleaf.cz.

1.3. Identifikační údaje prodávajícího:

• Jméno a příjmení: Michaela Zehnalová
• Sídlo: Dědina 472, 683 54 Otnice
• IČO: 19310200
• Fyzická osoba zapsaná v živnostenském rejstříku.
• E-mail: info@underleaf.cz
• Telefon: +420 736 293 418
• Prodávající není plátcem DPH.

1.4. Ustanovení obchodních podmínek jsou nedílnou součástí kupní smlouvy. Ustanovení odchylná od obchodních podmínek je možné sjednat v kupní smlouvě. Odchylná ujednání v kupní smlouvě mají přednost před ustanoveními obchodních podmínek. 1.5. Tyto obchodní podmínky jsou vyhotoveny v českém jazyce. Kupní smlouvu lze uzavřít v českém jazyce.

2. INFORMACE O ZBOŽÍ A CENÁCH

2.1. Informace o zboží, včetně uvedení cen jednotlivého zboží a jeho hlavních vlastností, jsou uvedeny u jednotlivého zboží v katalogu internetového obchodu.

2.2. Ceny zboží jsou uvedeny včetně všech daní (prodávající není plátcem DPH). Ceny zboží zůstávají v platnosti po dobu, po kterou jsou zobrazovány v internetovém obchodě. Tyto ceny nezahrnují náklady na doručení zboží.

2.3. Veškeré prezentace zboží umístěné v katalogu internetového obchodu jsou informativního charakteru a prodávající není povinen uzavřít kupní smlouvu ohledně tohoto zboží.

2.4. Informace o nákladech spojených s balením a dodáním zboží jsou uvedeny v internetovém obchodě v procesu objednávky a závisí na zvoleném způsobu dopravy.

3. UZAVŘENÍ KUPNÍ SMLOUVY (OBJEDNÁVKA)

3.1. Kupující provádí objednání zboží prostřednictvím objednávkového formuláře na webovém rozhraní obchodu (vybráním zboží, vložením do košíku, volbou dopravy a platby a vyplněním identifikačních údajů).

3.2. Před podáním objednávky je kupujícímu umožněno zkontrolovat a měnit údaje, které do objednávky vložil.

3.3. Kupující podá objednávku kliknutím na tlačítko označené textem „Objednávka zavazující k platbě“ (nebo textem obdobným, vyjadřujícím jasný závazek k platbě). Údaje uvedené v objednávce jsou prodávajícím považovány za správné. Podmínkou platnosti objednávky je vyplnění všech povinných údajů v objednávkovém formuláři a potvrzení kupujícího o tom, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami.

3.4. Prodávající neprodleně po obdržení objednávky toto obdržení kupujícímu potvrdí elektronickou poštou, a to na e-mailovou adresu kupujícího uvedenou v objednávce (dále jen „elektronická adresa kupujícího“). Toto potvrzení je automatické a nepovažuje se za přijetí návrhu na uzavření smlouvy.

3.5. Kupní smlouva je uzavřena až okamžikem přijetí objednávky prodávajícím, které je kupujícímu zasláno v samostatném e-mailu (potvrzení o zpracování/expedici objednávky), nebo okamžikem odeslání podkladů k platbě.

3.6. V případě, že prodávající nemůže některý z požadavků uvedených v objednávce splnit (např. z důvodu momentální nedostupnosti živých zvířat nebo nevhodných klimatických podmínek pro jejich přepravu), zašle kupujícímu na jeho elektronickou adresu pozměněnou nabídku. Pozměněná nabídka se považuje za nový návrh kupní smlouvy a kupní smlouva je v takovém případě uzavřena až akceptací této nabídky kupujícím prostřednictvím e-mailu.

4. PLATEBNÍ PODMÍNKY

4.1. Cenu zboží a případné náklady spojené s dodáním zboží podle kupní smlouvy může kupující uhradit prodávajícímu následujícím způsobem:

• Bezhotovostním převodem na bankovní účet prodávajícího (včetně možnosti využití zrychlené platby pomocí QR kódu, který bude kupujícímu vygenerován).

4.2. Podklady pro platbu (číslo účtu, variabilní symbol a QR kód) obdrží kupující v potvrzení o přijetí objednávky.

4.3. V případě bezhotovostní platby je kupující povinen uhradit kupní cenu zboží společně s uvedením variabilního symbolu platby. Závazek kupujícího uhradit cenu je splněn okamžikem připsání příslušné částky na bankovní účet prodávajícího.

4.4. Pokud nebude platba připsána na účet prodávajícího do 5 pracovních dnů od odeslání podkladů k platbě, má prodávající právo od kupní smlouvy odstoupit (objednávku stornovat).

4.5. Prodávající vystaví kupujícímu daňový doklad – fakturu, kterou zašle v elektronické podobě na e-mailovou adresu kupujícího.

5. DODACÍ PODMÍNKY

5.1. Prodávající nabízí doručení zboží v rámci České republiky prostřednictvím těchto přepravců:

• Česká pošta
• Balíkovna
• Zásilkovna

5.2. Náklady na dopravu jsou kalkulovány v závislosti na zvoleném dopravci a jsou kupujícímu zobrazeny před dokončením objednávky.

5.3. Specifické podmínky pro přepravu živých zvířat: Živá zvířata jsou odesílána pouze za vhodných klimatických podmínek s ohledem na jejich zdraví a blaho (welfare). Prodávající si vyhrazuje právo odložit odeslání zásilky obsahující živá zvířata v případě extrémních teplot (mráz nebo naopak vysoké letní teploty). O odkladu expedice bude kupující informován e-mailem. Kupující je povinen převzít zásilku obsahující živá zvířata bezodkladně po jejím doručení či připravení k vyzvednutí na výdejním místě. Prodávající neodpovídá za újmu na zdraví či úhyn zvířete způsobený pozdním vyzvednutím zásilky ze strany kupujícího.

5.4. Kupující je povinen při převzetí zásilky zkontrolovat neporušenost obalu. V případě jakýchkoliv viditelných vad nebo poškození obalu je kupující povinen tuto skutečnost ihned nahlásit přepravci a sepsat s ním protokol o škodě.

6. ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY DO 14 DNŮ (VRÁCENÍ ZBOŽÍ)

6.1. Kupující (spotřebitel) má obecně právo odstoupit od kupní smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží bez udání důvodu.

6.2. Zákonné výjimky – u jakého zboží NELZE od smlouvy odstoupit: V souladu s ustanovením § 1837 občanského zákoníku nemůže kupující odstoupit od kupní smlouvy mimo jiné v těchto případech:

• U živých zvířat (pavouci, mnohonožky, isopody), stínky, šneci: Jedná se o zboží, které vzhledem ke své povaze (živé organismy podléhající biologickým změnám a rizikům spojeným s opětovnou nevhodnou přepravou bez odborného dohledu) nelze standardně vrátit.
• U substrátů a hlíny: Jedná se o zboží v uzavřeném obalu, které spotřebitel z obalu vyňal a z hygienických důvodů nebo z důvodů ochrany životního prostředí je není možné vrátit poté, co byl jejich obal porušen.

6.3. U jakého zboží LZE od smlouvy odstoupit: Právo na odstoupení od smlouvy do 14 dnů bez udání důvodu zůstává plně zachováno u neživých doplňkových výrobků (např. misky, konvice, dekorace apod.), a to za předpokladu, že zboží nebylo použito a je vráceno v neporušeném stavu.

6.4. Pro dodržení lhůty pro odstoupení od smlouvy (u zboží, kde je to přípustné) musí kupující odeslat prohlášení o odstoupení v 14denní lhůtě e-mailem na adresu info@underleaf.cz. Kupující může využít vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy dostupný na stránkách e-shopu.

6.5. Kupující zašle zboží zpět prodávajícímu na adresu Michaela Zehnalová, Dědina 472, 683 54 Otnice bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy. Náklady spojené s vrácením zboží prodávajícímu nese v plné výši kupující.

6.6. Prodávající vrátí kupujícímu finanční prostředky (kupní cenu zboží a náklady na nejlevnější nabízenou dopravu k zákazníkovi) do 14 dnů od obdržení vraceného zboží, a to stejným způsobem, jakým je přijal, případně na bankovní účet uvedený kupujícím.

7. PRÁVA Z VADNÉHO PLNĚNÍ (REKLAMACE)

7.1. Prodávající odpovídá kupujícímu, že zboží při převzetí nemá vady.

7.2. Zvláštní ustanovení pro reklamaci živých zvířat:

• Prodávající garantuje, že zvířata jsou při odeslání a převzetí zdravá a v dobré kondici.
• Vzhledem k tomu, že se jedná o živé organismy, je kupující povinen zásilku po převzetí ihned rozbalit a zkontrolovat stav zvířat.
• Pokud zvíře uhynulo během přepravy nebo vykazuje zjevné známky nemoci při převzetí, je kupující povinen tuto skutečnost neprodleně (nejpozději do 24 hodin od převzetí) oznámit prodávajícímu na e-mail info@underleaf.cz a doložit ji jasnou fotodokumentací nebo videem (rozbalování zásilky). Na pozdější reklamace úhynu z důvodu přepravy nelze brát zřetel, neboť prodávající nemůže ovlivnit podmínky chovu (teplota, vlhkost) u kupujícího po převzetí.

7.3. Reklamace ostatního zboží:

• Na neživé spotřební zboží (misky, konvice atd.) se vztahuje zákonná záruční doba 24 měsíců od převzetí zboží.
• Na substráty a hlíny se záruka vztahuje do momentu jejich otevření a spotřeby, případně do data spotřeby, je-li na obalu uvedeno.

7.4. Kupující uplatňuje reklamaci zasláním e-mailu na info@underleaf.cz, kde uvede číslo objednávky, popis vady a popis toho, jakého řešení se domáhá (výměna zboží, oprava, sleva, nebo vrácení peněz). Následně zboží zašle na adresu sídla prodávajícího.

7.5. Prodávající rozhodne o reklamaci ihned, ve složitých případech do 3 pracovních dnů. Reklamace včetně odstranění vady bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud se prodávající s kupujícím nedohodne na delší lhůtě.

8. MIMOSOUDNÍ ŘEŠENÍ SPORŮ

8.1. K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů z kupní smlouvy je věcně příslušná Česká obchodní inspekce, se sídlem Štěpánská 44, 110 00 Praha 1, internetová adresa: https://www.coi.cz.

8.2. Platformu pro řešení sporů on-line nacházející se na internetové adrese http://ec.europa.eu/consumers/odr je možné využít při řešení sporů mezi prodávajícím a kupujícím z kupní smlouvy.

9. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ

9.1. Pokud vztah založený kupní smlouvou obsahuje mezinárodní (zahraniční) prvek, pak strany sjednávají, že vztah se řídí českým právem.

9.2. Je-li některé ustanovení obchodních podmínek neplatné nebo neúčinné, nebo se takovým stane, namísto neplatných ustanovení nastoupí ustanovení, jehož smysl se neplatnému ustanovení co nejvíce přibližuje. Neplatností nebo neúčinností jednoho ustanovení není dotknutá platnost ostatních ustanovení.

9.3. Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dnem 16. června 2026.